تمامًا مثل أي منظمة أخرى تحاول تحديد كيفية تقديم خدماتها بأمان, جاء الوباء العالمي الذي كان COVID-19 مع جبل من التحديات.

استجابت CWF لـ COVID-19 بسرعة واستراتيجية من خلال العمل بلا كلل لتكييف تقنيتنا لخلق طريقة جديدة للأفراد الذين يعتمدون علينا لإعداد الضرائب مجانًا. حافظ CWF على التزامه تجاه مجتمعنا وقدم ملفًا 47,000 عائدات الفيدرالية والولائية (أقل بقليل من إنجازات ما قبل كوفيد), عاد $40.9 مليون في المبالغ المستردة, وحفظها أكثر $8 مليون في رسوم إعداد الضرائب ل 26,000 الأفراد المحتاجين في 2021. فضلا عن ذلك, تمكنا أيضًا من تقديم مبادرة جديدة بالشراكة مع إدارة السجون للخدمة 450 عودة non-filer نيابة عن الأفراد المسجونين حاليًا.

خلال الجائحة, استمر CWF في خدمة مجتمعه من خلال تنفيذ عملية افتراضية عبر الإنترنت بحيث يتم استرداد الضرائب–وكذلك متابعة طلبات الاستحقاقات والاستشارات المالية–يمكن المضي قدمًا بينما تم إجبار المواقع المادية على إغلاق أبوابها.

فضلا عن ذلك, تدريب لأكثر 600 تم نقل المتطوعين أيضًا إلى تجربة افتراضية عبر الإنترنت. كأول منظمة في ولاية بنسلفانيا تتبنى نموذجًا لإعداد الضرائب والتدريب عبر الإنترنت, طُلب من CWF توفير التدريب لمواقع VITA الأخرى في السلطة الفلسطينية. حدث هذا التحول المبتكر في صيف / خريف 2020 حتى يتم تدريب معدي الضرائب بشكل كامل على تنفيذ هذا النموذج الجديد من الخدمة في بداية 2020 موسم الإيداع الضريبي في يناير 2021.

مع خيارات التحكم عن بعد بالكامل الآن في مكانها, يمكن لـ CWF خدمة المزيد من الأفراد غير القادرين على الوصول إلى موقع ضريبي شخصيًا بسبب الإعاقة, سن, قيود اللغة, و / أو قضايا التنقل الأخرى.


CWF هو بطل في مجتمعنا في التزامه بتقديم الخدمات للمقيمين ذوي الدخل المنخفض التي تؤدي إلى زيادة الاستقرار الاقتصادي للمساعدة في انتشال الأفراد في مجتمعنا من الفقر, حتى في أوقات الأزمات والحاجة الملحة غير المتوقعة.